家住荣昌区昌州街道的杜大姐是独生子女，杜大姐母亲生前，其退休工资每个月都亲自存进银行，并将密码告诉了杜大姐。11月初，杜大姐的母亲因病不幸去世。处理完老人后事，杜大姐到派出所开具了母亲死亡证明，注销了户口，并将母亲身份证交回派出所。
12月13日，杜大姐想将母亲留下的3万元存款转到父亲名下，便带着老父亲到银行取钱，银行告知只有用杜大姐母亲本人的身份证才能取出这笔钱来。对于银行的规定，杜大姐犯了难：“母亲去世后，身份证交给了派出所，户口也已经注销了，让我们去哪里找？”为此，杜大姐和银行工作人员发生了纠纷。
接警后，荣昌区公安局昌州派出所民警赶到现场处理。银行工作人员介绍说，为了保护储户资金安全，根据有关规定，如果去世老人的名下存款属于5万元以下的小额存款，家属可以拿着老人的身份证、代理人的身份证、银行卡（存折）以及密码，可顺利取钱。相反，如果缺少密码、银行卡、老人身份证中的任何一项，要想取出老人名下的存款，就需到公证处开具公证书。
了解情况后，民警回派出所查询，所幸，杜大姐母亲的身份证尚未销毁。民警向银行出示了该身份证，杜大姐成功取出了母亲留下的3万存款。
民警提醒：建议老人千万不要乱放存单、存折等银行凭证或将它们藏得太隐秘。另外，老人最好将相关银行密码告诉信得过的子女。
